Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver scelto BiBee di Simon Tonelli. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso prima di effettuare un acquisto.

1. Condizioni per il Reso

Per garantire la sicurezza e l'igiene dei nostri prodotti, accettiamo resi solo se rispettano le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere chiuso, sigillato e integro, nella sua confezione originale.
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Il prodotto non deve essere stato aperto, usato o danneggiato.

2. Procedura di Reso

Se desideri effettuare un reso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@bibee.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione del reso.
Spedisci il prodotto a tuo carico all'indirizzo fornito.

3. Costi di Spedizione per il Reso

Tutti i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna del pacco.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Spese di spedizione iniziali: non rimborsabili.
Prodotti non conformi alla nostra policy di reso: non saranno rimborsati e potranno essere rispediti al cliente a sue spese.

5. Eccezioni

Non accettiamo resi su prodotti personalizzati o in saldo.
In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente per una soluzione alternativa.

Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo customer@bibee.it.